Chaque emporte-pièce est fabriqué sur commande, spécialement pour vous. Le délai de traitement est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Ensuite, la livraison express prend généralement 2 à 4 jours ouvrables supplémentaires, selon votre adresse de livraison.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter au plus vite afin que nous puissions la mettre à jour. Une fois le colis expédié, aucune modification ne sera possible.

Vous pouvez annuler votre commande avant le début de la production. Une fois l'impression de vos emporte-pièces lancée, l'annulation n'est plus possible, car chaque pièce est fabriquée sur commande.

Oui. Nous expédions dans le monde entier avec livraison express. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Après la production (2 à 4 jours), la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables, selon votre emplacement.

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ensuite suivre votre colis en ligne.

Non. Cela nous tient beaucoup à cœur, je souhaite vraiment que vos emporte-pièces vous parviennent sans problème, comme une commande locale.

Nous expédions toutes les commandes internationales en DDP (Droits et taxes acquittés à la livraison). Cela signifie que nous réglons tous les droits et taxes d'importation auprès du transporteur avant l'entrée de votre colis dans votre pays. Vous n'aurez donc jamais à payer de supplément à la livraison.

Si toutefois un problème survient et que des frais de douane vous sont facturés, il vous suffit de nous contacter en nous fournissant le reçu et nous vous les rembourserons.

Tous les emporte-pièces sont imprimés en 3D en PLA de haute qualité, un matériau solide et idéal pour la pâte polymère et les loisirs créatifs.

Nos emporte-pièces sont fabriqués en PLA, et beaucoup utilisent des outils en PLA pour la pâte polymère et les loisirs créatifs. Je conçois et teste mes emporte-pièces pour la pâte polymère et les loisirs créatifs ; je ne peux donc pas les recommander officiellement pour un usage alimentaire ni les qualifier de « sans danger pour les aliments ».

Si vous décidez malgré tout de les utiliser pour la cuisine, c'est votre choix. Personnellement, je place toujours une feuille de film alimentaire ou de papier sulfurisé entre l'emporte-pièce et la pâte, et je réserve mes emporte-pièces à un usage alimentaire.

Le tranchant a une épaisseur de 0,4 mm, ce qui permet une coupe très nette et précise dans l'argile.

Tous les cutters sont dotés d'une lame de 10 mm de hauteur et d'une poignée de 2 mm sur le dessus, ce qui facilite leur utilisation. Pour les motifs imprimés, les détails commencent à 1,7 mm au-dessus du bord de la lame, permettant ainsi d'obtenir un motif net et précis sans découper complètement le matériau.

Évitez toute source de chaleur, ne les pliez pas et nettoyez-les délicatement avec une brosse douce. N'utilisez ni outils métalliques ni objets pointus et ne les mettez pas au lave-vaisselle.

Oui. Vous pouvez nous faire part de vos idées. Si vous nous fournissez un croquis ou une image avec les dimensions, nous pourrons vous indiquer les possibilités et les délais de réalisation.

Chaque emporte-pièce étant fabriqué sur commande, nous n'acceptons pas les retours pour simple changement d'avis. Cependant, en cas de problème avec votre commande, nous ferons toujours notre possible pour vous aider.

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos. Nous procéderons immédiatement au remboursement.

Si vous nous contactez dans un délai de 8 à 14 jours, nous pouvons vous offrir un code de réduction de 50 % pour un remplacement.

Oui. Si votre machine de découpe tombe en panne dans les 30 jours suivant la livraison, dans des conditions d'utilisation normales, veuillez nous envoyer des photos et une brève description du problème. S'il s'agit d'un défaut d'impression ou de qualité, nous procéderons à son remplacement.

Si cela se produit plus tard, ou en raison d'une forte pression, de la chaleur ou d'une mauvaise utilisation, nous pouvons toujours vous offrir une réduction intéressante sur un nouvel appareil.

Veuillez nous écrire dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos des articles reçus. Nous réglerons le problème au plus vite.